آخر تحديث: 19 يوليو 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام بيع وتركيب أنظمة كاميرات المراقبة الأمنية والمنتجات ذات الصلة التي تبيعها تك زون. بإجراء عملية شراء، فإنك توافق على الشروط التالية.
1. التعريفات
- "البائع" يشير إلى تك زون، مزود منتجات وخدمات كاميرات المراقبة.
- "المشتري" يشير إلى الفرد أو الكيان الذي يشتري المنتجات أو الخدمات من تك زون.
- "المنتجات" تشمل كاميرات المراقبة ومسجلات الفيديو والكابلات والشاشات والملحقات وجميع معدات المراقبة ذات الصلة.
- "الخدمات" تشمل التركيب والتكوين والصيانة والدعم الفني.
2. مواصفات المنتج
جميع مواصفات المنتج وميزاته ومقاييس أدائه مقدمة من الشركات المصنعة وهي قابلة للتغيير. تبذل تك زون قصارى جهدها لضمان الدقة ولكنها لا تستطيع ضمان خلو جميع المعلومات من الأخطاء. المواصفات الرئيسية التي يجب التحقق منها قبل الشراء تشمل:
- الدقة (1080p، 4MP، 4K، إلخ)
- مدى وقدرة الرؤية الليلية
- سعة التخزين وفترة الاحتفاظ
- تصنيف مقاومة الطقس (IP65، IP67، إلخ)
- التوافق مع الأنظمة الحالية
3. التسعير وشروط الدفع
جميع الأسعار مقومة بالعملة المحلية وتكون صالحة لمدة 15 يوماً من تاريخ عرض السعر ما لم ينص على خلاف ذلك. شروط الدفع كما يلي:
- مطلوب الدفع الكامل للطلبات التي تقل عن 50,000 تاكا.
- مطلوب دفعة مقدمة بنسبة 50% للطلبات التي تتجاوز 50,000 تاكا، مع استحقاق الرصيد عند اكتمال التركيب.
- العملاء من الشركات الحاصلون على شروط ائتمانية معتمدة يمكنهم الاستفادة من تسهيلات الدفع خلال 30 يوماً.
4. التوصيل والشحن
نسعى لتوصيل جميع الطلبات في غضون 3-7 أيام عمل داخل منطقة دكا الحضرية و7-14 يوم عمل للمناطق الأخرى في بنغلاديش. يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على قيمة الطلب وموقع التوصيل.
- الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد عن 10,000 تاكا.
- الشحن الدولي غير متاح حالياً.
- ينتقل خطر الفقدان إلى المشتري عند التسليم لشركة الشحن.
5. شروط خدمة التركيب
تشمل خدمة التركيب الاحترافية لدينا:
- تقييم الموقع وتخطيط وضع الكاميرات.
- تمديد الكابلات وتركيب وتكوين جميع الكاميرات ومعدات التسجيل.
- اختبار النظام وعرضه على العميل.
- تدريب أساسي على تشغيل النظام وتطبيق الهاتف المحمول.
لا يشمل التركيب التعديلات الهيكلية أو الأعمال الكهربائية أو البناء المدني. سيتم تسعير أي أعمال إضافية مطلوبة بشكل منفصل.
6. تغطية الضمان
ضمان الأجهزة: جميع معدات كاميرات المراقبة تحمل ضماناً لمدة سنة إلى 3 سنوات (كما هو محدد على صفحة المنتج) ضد عيوب التصنيع.
ضمان التركيب: 30 يوماً من تاريخ التركيب للمشكلات المتعلقة بجودة العمل.
الاستثناءات: لا يغطي الضمان:
- الضرر الناتج عن ارتفاعات الطاقة أو الصواعق أو الكوارث الطبيعية.
- الضرر المادي أو العبث أو الإصلاحات غير المصرح بها.
- المواد الاستهلاكية مثل الكابلات والموصلات بعد 30 يوماً.
- مشكلات البرمجيات الناشئة عن التكامل مع أطراف ثالثة.
7. الدعم والصيانة
تقدم تك زون دعماً فنياً مستمراً خلال ساعات العمل الرسمية (السبت - الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً). حزم الصيانة متاحة للعملاء التجاريين الذين يحتاجون إلى فحوصات نظام منتظمة وتحديثات برمجيات ومراقبة عن بعد.
8. الحد من المسؤولية
تحت أي ظرف من الظروف، لا تتحمل تك زون المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناشئة عن:
- تعطل النظام أو فشل تسجيل الأحداث الهامة.
- فقدان البيانات بسبب فشل القرص الصلب أو تلفه.
- الاختراقات الأمنية أو القرصنة أو الوصول غير المصرح به إلى لقطات المراقبة.
- الأضرار غير المباشرة أو العقابية أو التبعية.
يقر المشتري بأن أنظمة كاميرات المراقبة هي إجراءات ردع ولا تضمن منع الحوادث الأمنية.
9. سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديمها دون أي رسوم.
- الإلغاء بعد 24 ساعة ولكن قبل الشحن يخضع لرسوم معالجة بنسبة 10%.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة للمنتجات المعادلة في غضون 10 أيام عمل بعد الفحص.
- رسوم التركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.
10. تسوية النزاعات
أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام يتم حلها أولاً من خلال التفاوض الودي. إذا لم يتم التوصل إلى حل في غضون 30 يوماً، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقاً لقانون التحكيم البنغلاديشي. يكون مكان التحكيم في دكا.
11. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين المشتري وتك زون وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.